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Cambios y Devoluciones
Los productos que comercializamos, salen de fábrica revisados y pasando estrictos controles de calidad. En este proceso se comprueba el correcto funcionamiento de estos.
- El consumidor si en caso recibe un producto en mal estado o le falta alguno tiene un plazo de 48 horas para notificarnos. De no avisar en el tiempo establecido no podremos hacerle el cambio del producto.
- El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso, dentro del plazo mencionado anteriormente. De no contar con stock del producto, se ofrecerá uno similar o facilitará la opción de devolución.
- El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto si es que la tienda cometió un error en el envío de este. En ese caso, Frezyderm asumirá el costo del envío, si es a provincia, se le ofrecerá un descuento adicional y regalos para poder enviarle un nuevo producto, pues el proceso es distinto. Para hacer dicha devolución es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, obsequios, artículos promocionales y manuales originales en buen estado y sin señales de uso, eso incluye tanto la caja como el producto. Si en vez de cambio desea devolución, se reintegrará a la cuenta que este proporcione en un tiempo no mayor al de 5 días hábiles.
- El delivery es asumido por la marca para el cambio del producto defectuoso si es que este se hace dentro del plazo mencionado.
- No aceptamos cambios ni devoluciones si es que el cliente se confunde al elegir un producto.