Preguntas Frecuentes
🛒 Compras y pedidos
¿Cómo realizo una compra?
Puedes comprar directamente desde nuestra web/redes sociales siguiendo los pasos indicados o escribiéndonos por WhatsApp.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta facilita el seguimiento de tus pedidos.
¿Recibiré comprobante de pago?
Sí, emitimos boleta o factura electrónica.
🚚 Envíos
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
¿Cuánto tiempo demora el envío?
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del operador logístico (aprox. 24 a 48 horas hábiles en Lima y mayor tiempo en provincia- HASTA 3 DIAS SIN CONTAR FINES DE SEMANA Y FERIADOS .
RECORDAR QUE LOS PEDIDOS SOLO SE REGISTRAN HASTA LAS 4 PM .
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Desde tu cuenta podrás observa el estado del pedido. Asimismo, se notificará por correo en cada acutalización del estado del pedido.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias y otros medios electrónicos.
¿Es seguro pagar en su tienda?
Sí, contamos con plataformas de pago seguras que protegen tu información.
Productos y skincare
¿Los productos Frezyderm son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y de distribución autorizada.
¿Los productos son aptos para piel sensible?
Muchos de nuestros productos están formulados para pieles sensibles. Recomendamos revisar la descripción o consultar antes de comprar.
¿Los productos son comedogénicos?
Frezyderm desarrolla fórmulas no comedogénicas, pero siempre depende del tipo de piel.
¿Puedo usar los productos si tengo acné, rosácea o melasma?
Depende del producto. Te recomendamos consultar con un dermatólogo o escribirnos para orientación.
¿Puedo usar varios productos al mismo tiempo?
Sí, siempre que estén correctamente combinados dentro de una rutina adecuada.
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